Littéralement traduit par « conter une histoire », cette approche a été (ré)inventée aux Etats-Unis. Elle consiste à utiliser un récit comme outil de partage de connaissances. C’est l’art des anciens conteurs qui devient une méthode de management.

Elle est reconnue par des sociétés telles que IBM, DANONE ou encore la BANQUE MONDIALE.
Elle permet, dans un contexte de fusion, d’acquisition ou encore de communication interculturelle, d’être un nouveau vecteur dans la transmission de la culture de l’entreprise et de donner des repères partagés pour faciliter la communication et la mobilisation la plus large des hommes et des femmes de l’entreprise.
Par ailleurs, elle donne un nouvel attrait aux présentations souvent indigestes des stratégies d’entreprise, comme le souligne Thierry BOUDES, professeur à ESP-EAP, « Un patron qui présente sa stratégie sous forme de récit sera plus écouté et mieux compris que s’il se contente d’un diaporama ».